团队建设心得

       观点：职能部门间的沟通配合是大团队建设的重要内容。
       先举一个审计案例。某子公司需要投资一项工程，由母公司的业务部门与施工队签订合同并验收结算后，转给子公司承担。施工中因污染农田赔偿村民9万元，子公司在支付款项后直接列为投资支出；母公司业务部门在工程完工后将结算的工程支出全部转给了子公司，也作为投资支出列账。审计中，经核对赔偿协议的主体不是子公司、也不是母公司，而是施工队，因此赔偿款的承担者是施工队，应当在结算工程款中扣回。
        由于母公司与子公司之间、业务部门与财务部门之间的沟通不到位，使施工队得到了好处，而公司职能部门虽然严格履行了各自的职能，但因团队之间的配合不暢，支付了不该承担的资金。
        以上的审计案例说明：一个员工的成功需要依靠团队来实现，但如果局限在业务部门的小团队范围内来考虑问题，很难取得真正的成功，只有具备大团队意识才能获得最大的成功。一个职能部门在公司中、一个公司在集团中作为一个小团队，只有依靠大团队时，才能发挥最大作用，实现无法实现的目标。
        我的建议是：每个员工在团队建设中，都应当具备大团队意识，只有在依靠小团队的支持配合的基础上，以大团队的全局观念来开展工作，才能最终成就自己的事业。（集团审计监察委 倪祖肱）

        观点：善用赞美
        前些天去川大办理个人学籍档案，第一次去时，是一个小伙子负责学籍档案的调档，他态度冷淡，弄得我也很不高兴。第二次去时，仍然是他，仍然是那个态度。当时，他正拿着一个墨镜，跟同事讨论是否好看。我随意问了句：“这个墨镜多少钱？”他看了看我：“400。好看么？”我回答“好看”。他一听，非常高兴，随即热情起来，甚至还亲自带我去盖章。这事情让我有了一些感悟：
        （1）赞美是必要的
        管理是依靠三个方面：道、势、术。道是思想，术是方法，这主要属于个人能力和知识的范畴。势是一种积极的氛围，这就需要我们依靠自身的沟通能力去创造，我认为，赞美别人是一种非常有效的沟通方式、造势方式。
        （2）赞美的前提
        赞美的前提是承认人的差异性。每个人其实都希望别人跟自己一样，跟自己有共同语言，但对于团队来说，风格过于趋同却容易带来弊端。个体的差异性可以给团队带来更多思路，更多选择，就像一个乐队，有小提琴，有中提琴，有大提琴，不同的声音才汇聚成好听的乐曲。
        （3）赞美要讲究技巧。赞美一定要做到真情实意、合乎时宜、雪中送炭。（集团综合管理部 张爱宝）

        观点：避免先入为主，理解和信任是建立团队的前提
        最近的一次团队协助工作，是集团网站改版工作。我们经过多方比较，最终选择了某数码公司作为此次开发的合作伙伴。此前，与该公司的合作有过一些磕磕碰碰，所以，我对他们的印象并不算好。
        在后来的合作过程中，通过与他们的业务人员及技术人员的交流，我开始尝试用不同的角度来认识这个团队。我发现，这个团队不是我原来认为的那样刻板与繁琐，恰恰相反，他们是一支纪律严明、流程规范的队伍。我开始反思，过去我们那些不理解与不愉快，很大程度上是源自于对他们的某些“坚持”缺乏进一步沟通。
        后来，网站顺利地完成了开发，我也想明白了，这些前后的变化到底是因为什么。
        答案很简单，因为我在合作之前，就对合作伙伴抱有成见。由此，我想到，在团队建设过程中，一定要避免先入为主的思想，尤其是团队领导者。用一件事或几件事的成败得失，对一个员工定性，是错误的做法。但是，作为一个团队的领导者，往往又需要对团队中的每个成员进行评价和判断，这便要求团队的领导者就事论事、以理服人，而不是靠经验来主观臆断。
        这说起来很简单，但往往领导者却很容易自觉不自觉地陷入先入为主的漩涡中去。究其原因，主要是缺乏及时沟通。
        比如一件事情失败了，往往是主观地判断问题在于这个人做事方式、心态等等，而没有及时找下属谈话，没有共同分析错误产生的原因，分析环境所带来的影响，探讨能避免错误的方法等等。人往往习惯于依据一件事情的结果去推断这件事情的过程，而推断这件事情过程的最直接的根据便是领导者对于完成该事件人员的主观判断。同样的结果，对于不同的人，可能做出不同的推断。
        因此，我建议，一个团队的领导者，不管是对于一件事或是一个人的判断，都需要通过多方的考证。事件的结果也许只有一个，但是需要考虑影响事件发展的因素却是多种多样的，主动充分地沟通才能得到较客观的评价。用陈总的一句话来总结，经验，往往是最不可靠的。先入为主，以经验来判断一个人、一件事，最终必将成为团队矛盾的导火索。
        （集团综合管理部 严海滔）

        团队建设小建议

        观点：工作中缺乏独立观察和独立思考是不可想象的，缺乏独立思考也就失去了作为一个创新个体存在的价值。
        个人认为，思考要做到如下几点：
        （1）想象不是思考。方法比想法重要，有效比有理重要。老鼠研究如何给猫安铃铛，想法好，但没法实现。
        （2）忙不是借口。忙等于心死。这样的例子我们身边其实很常见，有些人整天疲于奔命，为了上级的任务、领导的安排、职责的要求、年度的目标而奔忙，根本没有时间好好思考。
        （3）思考才是解，是真。学来的知识是聪明，悟出的道理是智慧。学来的知识是观念，悟出的道理是信念。（集团综合管理部 张爱宝）

        观点：能够解决问题的方法才是好方法
        （1）解决意识问题：加强思想宣传，让团队中的所有人充分意识到积极参与团队建设的重要性，增强大家参与的主动性，由“要我做”转变为 “我要做”。
        （2）解决标准问题：建立团队建设内容指标库,将团队建设内容指标化(团队建设包括哪些内容，每个成员在团队建设中要承担哪些责任)，从而具有可操作性。
        （3）解决奖惩问题：将团队建设与绩效考核挂钩，建立团队建设成果评估体系，对于优秀的团队及成员进行奖励，对于考核结果较差的团队及成员进行必要处罚，可以营造“学先进、赶先进”的良好氛围。
        （4）解决价值问题：团队建设的最终价值要体现到效率与效果上来，也就是说，通过团队建设要能对团队的工作带来更高的效率，更好的效果。
        （集团综合管理部 张仕君）