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在陈总身边(18):简单管理

 ●凌龙

        在陈总身边工作,我们发现,他反对繁文缛节,反对各种“人造”的工作。机构设置他要求精而又精,汇报工作他要求直奔主题,出行他要求轻车简从,穿衣、吃饭也力求简单……
        曾经多次听他说起,在希望集团创业初期,新津希望饲料总厂办公室的走道上,不知谁放了一些痰盂。清洁工很有责任心,每天都会把那些痰盂清洗得干干净净。但是,为了洗净痰盂,每天得花费两个多小时。如此一下来,清洁工每天都忙得不可开交,却仍有很多地方来不及清扫,清洁工作总是做得不好。细心的陈总发现了这一问题,他认为设置了垃圾箱后,重复设置痰盂,既有碍观瞻又给管理增加了不必要的成本。浴室,陈总让清洁工撤掉了痰盂。从此,还是那个清洁工,还是以前的工作范围,但清洁卫生工作的面貌却因此焕然一新。
        看似简单不过的一件事,却让陈总思考起了企业管理中的一个重要命题:简单管理。
        有一个故事,说是在第一次世界大战时,炮兵是六个人一组,其中有一个人是专门用来牵马的,因为那时炮车是用马来牵引的。到了第二次世界大战时,已经用汽车来牵引炮车了,但那个牵马的编制却还在。为什么?因为那是训练条例规定的!
        在企业管理活动中,很多事情都是“人造”的。当习惯成了自然,人们就再也懒得去深思“为什么?”痰盂应当有么?不少人都会不假思索地说:应当呀!但为什么应当有呢?垃圾箱就在前面,需要时多走几步就行了,为什么还要留着那些占用人工的痰盂呢?那个牵马的士兵还需要么?许多人会说:需要呀!但为什么需要呢?许多人会说,那是训练条例规定的!更有甚者,还有不少人喜欢以各种各样貌似合理的借口“制造”工作,而这种工作又可能成为“制造”另一种工作的理由。企业将会因此而变得人浮于事、效率低下、是非难辨、臃肿不堪,大企业,尤其是正在辉煌中的大企业更值得警惕。
大家都应该认真思索一下:摆在我们日常管理工作中的“痰盂”究竟还有多少?那个“牵马的士兵”究竟还在不在?
        陈总曾经说过:“点是线的特殊情形,线是面的特殊情形,面是体的特殊情形,现在是过去与未来之间的特殊情形。抓住了事物的两个极端,中间就是自由王国”。希望集团董事长刘永行曾经说过:“中国企业成功在简单,失败在于复杂”。海尔集团CEO张瑞敏也曾经说过:“把简单的事情做好了就是不简单”。简单不是简陋,而是简洁、简明、简练、简约,也就是我们所说的简化。它其实是一种很深的内功,一种很高的水平。
        在日常管理中,陈总将工作路径确定为:功能——规范——优化——简化。他把简化放在功能、规范、优化之上,并认为,前面的三个阶段都是科学化的过程,只有上升到了简化的程度,才算达到了艺术化的境界,“简化是优化到极致时的一种状态”。他要求管理干部在日常工作中,沿着功能——规范——优化——简化的路标攀登,他说,这一过程实际上也是员工观察问题、认识问题、解决问题、创造性地解决问题的过程。
        实践证明,在企业经营管理过程中,只要沿着这样的路标攀登,我们的工作质量、工作效率就会大为提高。创造性地运用这一原则,我们将对所从事的工作有一个比较全面的理解,就能够从容地面对困难和问题,就可以将正确的理论变为做好工作的力量源泉。

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