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华西希望的“厚道”文化建设

     《新京报》2009年12月11日报道

 关于华西希望集团

        华西希望集团的创始人是知名的“刘氏四兄弟”之一的陈育新先生,他是四兄弟中率先“下海”的。
他大学毕业后,在新津县农业局工作,月薪42.5元。他拜会了当时成都周边许多专业大户,如韭菜大王、番茄大王、冬瓜大王等,毅然决然下海创业。  
  1982年底,陈育新在三位兄弟的支持下,在家门口挂出了“新津县育新良种场”的牌子,带领乡亲们将新津县发展成了全球最大的鹌鹑养殖基地,企业也通过鹌鹑养殖实现了最初的资本积累。1987年,企业成功研制出“希望牌1号奶猪料”,成功实现了从第一产业向第二产业的战略转移。  
  1995年,集团荣获“中国饲料工业百强第一”和“全国500家最大私营企业第一”的殊荣,成为中国民营企业的一面旗帜。之后,以大陆希望、东方希望、华西希望、新希望相继成立为标志,希望集团开始由家族企业迈向现代企业。  
  1997年,按照“先做强,后做大”的指导思想,华西希望先后兴建了内江万千等农牧企业,并涉足酒店、零售等领域,实现了在“希望”品牌基础上再造“万千”、“健珠”等品牌的战略目标。  
  2005年,陈育新邀请时任中国农业大学MBA中心主任傅文阁出任副总裁。2007年,提出了“211”建设目标——用3-5年的时间,拥有2家上市公司,销售收入超过100亿元,企业资产超过100亿元;用5-8年左右时间,拥有2家销售收入超过100亿元的产业,企业资产超过200亿元。 
  目前,华西希望集团共拥有全资、控股、参股企业100多家,总资产超过60多亿元,员工总数超过10000名,年销售收入超过70亿元左右。  
  华西希望集团一直把饲料作为支柱产业,在2008年整个经济环境部景气情况下,饲料板块综合效益比2007年增长了15%~20%;希望集团饲料板块已经成为亚洲第一。华西希望集团根据农牧业发展的整体思路,同时进军零售业、教育产业,以及都市农业、房地产业、能源产业、化工产业等领域。目前华西希望在教育、零售行业的产值已达到西南本土第一,氯酸钠产量已达到亚洲第一。  
 

“厚道”文化的内涵

        华西希望企业文化的核心是“厚道”。在华西希望看来,“厚道”意味着做人不刻薄、待人要好、实实在在,不夸张,不骗人,表里如一,让人信赖,让人踏实,让人熨帖,让人感动,同时,“厚道”还是一种生活态度,具体可用16个字概括:诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好。  
        1.诚实做人、精明做事
        与“老实人总是吃亏”、“要做生意,就不能太老实了”、“无商不奸”这种“普遍现象”不同,在华西希望看来,诚实是商界所普遍推崇的东西。首先,真正的奸商是少数;其次,不少“奸商”是因为经营不善而不得已而为之;再次,有人抱着零和博弈的观点看待商业交往。  
  希望集团始终将企业深深植根于中国广大的农村,真诚地帮助农民通过科学养殖脱贫致富。万千农民选用了希望饲料,希望集团因此得以快速发展。  
  在希望集团新津希望饲料总厂,处处可见诸如“言行美好,真诚待人”、“做诚实而精明的商人”、“勤勤恳恳工作,堂堂正正做人”等标语,在业务人员的名片背后还印上廉洁专员的姓名和联系电话。“不要让老实人吃亏”在企业已深入人心,许多老实人为企业做出了贡献,都得到了表彰和奖励。  
  希望集团对供应商也是如此。例如,多年来,新津希望饲料总厂的原料都是货到过磅验质付款,一些省外的供应商人都不来,完全相信希望的工作人员会及时地汇款,他们的资金安全有了保障,又减少了费用成本,因此价格一般都低于其他厂家。一直以来,希望饲料总厂承诺和兑现了24小时付款。1996年,这里挂出了一个牌子,明确写到:超过24小时付款,每推迟一天,厂方认罚货款的千分之一。牌子挂出来三年,没有出现一例超期付款现象。挂牌承诺是一个高招,在诚实中又体现出了精明。  
  诚实可以创造、积累竞争优势,竞争优势使诚实得到回馈。诚实除了通常的含义外,体现在具体工作中,就是要深入实际、刻苦钻研、总结经验、寻找规律、丰富自己。有了高素质的人,才可能不断创造优势,才可能在竞争中立于不败之地。工作浮在面上,也是不诚实的一种表现。  
  在诚实基础上的精明是在不损伤他人利益前提下的一种操作。比如,当供应商库存过大时,往往处于减仓减损或者等待价格回升的两难境地。希望集团用量大、资金足等优势,在原料供应商认为有必要时,以较低的价位给希望集团,集团加大库存量,并及时全额付款,希望集团为其价格保密。对方降低了库存和资金压力,维持了市场合理价位,避免了恶性的价格竞争,很有可能就迈过了一次价格低谷,希望集团也得到了较低的原料价格,增强了原料成本的预见性和产品竞争力,双方各得其所。  
  2.勤奋工作  
  首先,勤奋是一种积极向上的人生态度。  
  其次,勤奋是希望事业长盛不衰的重要保证。  
  陈育新说,在希望集团的发展史上,找不到暴富的痕迹。他认为,是积极稳步的发展创造了“希望”的高速度。他说:“劳动模范不一定是企业家,但企业家一定是劳动模范。”从创业之初简陋的育新良种场到如今名震海内外的希望集团,企业领导人始终坚守勤奋的品格,并有意识地用这种品格来培育企业文化。  
  第三,勤奋是员工成才的必由之路。  
  第四,勤奋是企业生机与活力的集中表现。  
  观察一个企业的好坏,可以从其员工是否勤奋上“窥一斑而知全豹”。陈育新认为,勤奋是企业生机与活力的集中表现。他说,看树看长势,看人看朝气。人才是企业最宝贵的财富,但只有当人才处于激发状态的时候,这种财富的价值才能真正体现出来。火外有焰,珠外有光,一个充满朝气与活力的企业,它的员工身上一定散发着勤奋的热力。  
  没有勤奋的思想观念,一个企业很难在市场上长期保持领先地位。走近一个企业,如果干部在高谈阔论,员工遇到问题一推二拖三不知,那么,再好的项目也终将以失败而告终。  
  第五,勤奋需要用美好的理想来引导。  
  人生恰如登山,认清了方向,认准了道路,就凝神聚气,咬紧牙关,一步一个脚印地去攀登。在山顶的目标与山下的你之间,唯有勤奋能够将两者连结在一起。  
  勤奋也有层次之分,有人为了一家的生存而奔波,这样的人值得尊重;有的人为了攻克某个难题而奔忙,这样的人值得钦佩;有的人为创造更多的社会财富而奔走,这样的人更值得敬重……不论怎样,只要以积极的态度去面对人生,并不懈地努力学习与工作,就是勤奋的人,就是对社会有益的人。  
  勤奋需要用美好的理想来引导,需要用精明的技巧来激励,需要用诚实的品格来支撑。诚实做人,精明做事,勤奋工作,追求美好。这样做的人一定是有价值的人,这样做的企业也一定是健康的企业。
        3.追求美好  
  华西希望把经营企业理解为追求美好人生的一种途径和方式,把经营企业的出发点和落脚点凝结成两个字,那就是“美好”。在传统文化原有的基础上,陈育新为这两个字赋予了新的内涵,并将其作为华西希望集团核心价值观的一部分。  
  华西希望相信:无论古今中外,几乎所有的百年老店,都有一些始终不变的东西。不管客观环境怎样变化,华西希望始终坚持把“诚实做人”作为企业经营之本,并在此基础上,力求通过“精明做事”、“勤奋工作”,来实现“用户得利,商家赚钱,企业发展,员工增值”的美好理想。“美好”是对“诚实”的一种升华,是对“精明”的一种约束,是对“勤奋”的一种引导。  
  在总结多年企业经营管理经验教训的基础上,陈育新提出了一个观点:环境育人——强调企业管理环境对员工的塑造,再通对员工的塑造来重塑企业。环境一是指物质环境,二是指精神环境。  
  追求完美体现在华西希望的方方面面。在企业物质环境建设方面,希望集团子公司的厂区规划引入“管理流线”的设计思想,三分之一以上的精美绿化加上白底蓝边的生产车间和办公楼,使整个企业显得新颖别致、简洁明快、美观大方;集团投资数亿元兴建的美好花园及五星级家园国际酒店,从追求每一个细节的完美做起,着力“打造传世精品”;华西大酒楼将人与自然的和谐共处作为最高境界,其最大的特点就是“吃环境”;成都美好食品公司不但将“厕所卫生是企业经营管理水平高低的一面镜子”写在了墙上,而且落实到了每一个工作环节上;总部机关的草坪精美到了“似假”的程度,许多人路过都要亲手抚摸一下。  
  陈育新认为,没有在细节上追求完美的信念,任何美好的愿望都将是空中楼阁。凡是到过这里的人,都无不赞叹环境的优美,尤其是细部的精美。  
  企业形象是现代企业竞争的焦点,企业形象实际上就是企业整体上的美好程度,塑造美好的企业形象是提高企业竞争力的必要手段。在信息时代,人们往往是通过选择企业来选择产品,因此,美好的企业形象既是“虚”的,也是“实”的,它可以大幅度提高产品的附加值,将美誉度转化为现实的竞争优势。实践证明,美好的环境可以大大提高企业的美誉度和员工的工作效率,美好的环境可以使员工自然而然地亲近、认同、热爱企业,人的潜能和创造力就会得以发挥。
 

“厚道”文化的建构过程


       从川西坝子一个名不见经传的鹌鹑养殖场到名震中外的民营企业旗帜,从四川到全国乃至世界,从第一产业到第三产业,希望集团始终走在时代潮流的前沿。纵观希望集团在每一个发展阶段的选择,都与整个中国社会经济发展的大节拍相吻合,可以说,是“诚实做人,精明做事,勤奋工作,追求美好”的企业精神成就了“希望奇迹”,是“以人为本,不断创新”的基本理念使“希望人”在企业发展的每个关键点上实现了成功跨越。  
  从自发到自觉  
  随着企业的发展壮大,陈育新董事长个人的世界观、人生观、价值观由于符合社会发展的要求,逐渐生长发育起来,成为希望集团企业文化的基础。譬如,他创业初期就提出了“希望人的心地”:为国为民,默默奉献;致富乡梓,报效祖国;一流企业,一流产品等等。  
  1995年,希望集团荣获“中国饲料工业百强第一”和“全国500家最大私营企业第一”的殊荣,成为中国民营企业的一面旗帜。之后,以大陆希望、东方希望、华西希望、新希望相继成立为标志,希望集团开始由家族企业迈向现代企业。在这一过程中,集团的经营管理思想日渐丰富,陈育新董事长将其核心观念凝聚成一句话:“做诚实而精明的商人”,并有意识地以此来规范企业的种种行为,企业文化建设也因此逐渐从自发走向自觉。  
  从局部到整体  
  1997年之后,华西希望逐步多元化。在这一过程当中,华西希望更加明确了“追求美好”的价值导向,同时也找到了实现理想的路径——“勤奋工作”。于是,在“做诚实而精明的商人”的基础上,陈育新董事长又加上了“勤奋”和“美好”,将华西希望企业精神正式确定为“诚实做人,精明做事,勤奋工作,追求美好”。  
  在企业经营管理实践中,这一核心价值观逐步渗透到企业经营管理的方方面面,并逐渐形成了自己独特的用人观、发展观、经营理念、管理思路、工作方针等等。  
  这一阶段,一方面,以“诚实做人,精明做事,勤奋工作,追求美好”为核心的企业理念框架初步成形,并成为企业发展战略的重要组成部分及其强有力的支撑。但这一阶段的企业文化仍建立在饲料企业的基础之上,具有鲜明的农牧企业特征。  
  另一方面,为了加强企业文化“显性化”工作,企业开始逐步将多年沉淀积累下的一些做法进行总结、规范,制定、推行出一系列具有华西希望特色的管理制度,譬如廉洁保证金制度、无遗漏检查制度等等。这些制度都带有鲜明的企业特点,是企业经营实践的经验总结,更是集体智慧的结晶。与此同时,集团还正式推出了《华西希望集团企业文化手册》,进一步规范了集团企业文化培训体系,从而强化了企业的规范管理。  
  华西希望企业文化从实践中来,又回到实践中去了。  
  从简单到丰富  
  2007年,集团结合企业实际,制定出了新的战略目标——“211工程”,集团由此进入了一个崭新的发展阶段——跨越式发展阶段。  
  根据“传承、融合、执行、创新”的总要求,集团用全新的目光重新审视了原有的精神财富,并在此基础上对原有的企业文化规范进行了整合提升。  
  在新的企业发展战略指导下,集团企业文化建设与企业经营管理逐渐出现了深度融合的趋势,企业经营管理实践的过程同时也成了企业文化传播、建设、深化、细化的过程。基于对人的价值的深刻理解和重视,在企业文化的建设过程中,集团更加突出了对人的培育和塑造。这一阶段,集团第一次鲜明地提出了“以人为本,不断创新”的基本理念,使人本思想、创新文化成为华西希望企业文化建设的又一鲜明特色。  
  经过整合提升之后,新的华西希望企业文化规范既保留了“诚实做人,精明做事,勤奋工作,追求美好的”企业精神,又确立了“以人为本,不断创新”的基本理念,并将这一企业精神和基本理念延伸、渗透,形成了独具华西希望特色的企业文化规范二十条,使得华西希望的企业价值体系更加完整,企业文化由认知、认同到共享、创新的良性循环更加顺畅。
  与此同时,以集团企业文化与新闻中心正式成立为契机,企业文化建设被正式提升到战略高度,为企业文化更好地与企业管理体系相结合,进入“战略导向型、文化管理型”阶段埋下了伏笔。  
  可以说,经过长年地灌输、引导,华西希望企业文化已经得到了全体员工,尤其是管理团队的高度认同,正在并必须成为全体“华西希望人”的精神指南。  
 

文化、制度、行动、效果

        企业文化对企业发展的作用,最直观地体现在企业经营绩效方面,近三十年来,华西希望的健康快速发展,成功之处主要表现在五个方面:  
  一是历史上的几次重要战略选择基本正确,如鹌鹑养殖业与饲料行业的选择、多元化战略、企业治理结构改革等,这些战略选择保证了华西希望的健康快速发展。  
  二是形成了具有企业家精神的职业化领导团队,并打造了一支有传统、有理想、有纪律、有能力的华西希望人队伍。  
  三是重大组织变革与业务流程重组顺利实施,组织结构具有高度的适应性。如职业经理人引入、特驱筹建等。  
  四是形成了一套具有华西希望特色的先进管理理念,并以此为基础构建了专业化的企业运营体系,并高效地发挥作用。  
  五是妥善处理各种内外部关系,为企业发展营造了适宜的内外部环境,建立起了良好的企业品牌与社会声誉。  
  在这些方面,华西希望企业文化无疑都起到了重要作用,以下选取若干关键点研究华西希望企业文化如何作用于企业发展。  
  (一)华西希望文化与取舍  
  陈育新董事长到今天为止做出过无数次的决策,但其中有四次取舍不得不提,这四次取舍勾勒出华西希望的发展轨迹。  
  1、第一次是舍弃铁饭碗,选择养鹌鹑  
  2、第二次是舍弃养鹌鹑,选择做饲料  
  下海之后的陈育新开始养鹌鹑,在大家的支持下,学农的陈育新组织了一个专门的科研小组,不久便培育出产蛋率高达80%的良种鹌鹑,还配制出系列饲料。一下子,他们的鹌鹑成本就降到了2分钱,到了市场,售价5分钱,竞争力很强。他们还将电子计算机应用于饲料调配和良种选育上,一下子赢得了市场。但是鹌鹑是小宗商品、小家禽,市场容量有限,所以说初期发展的人都赚钱了,但后来养的人越来越多,陈育新就觉得要出问题,要出大问题。于是提出了一个告全县人民书,警示这种风险,在养殖鹌鹑最热的时候,陈育新把当时喂养的十万只种鹌鹑全部杀掉。当时杀了卖肉,是五毛钱一只,如果卖种鹌鹑,是十多块钱一只。为什么是杀掉而不是卖掉种鹌鹑?陈育新认为不该赚的钱不赚:在养殖鹌鹑最高潮的时候,如果任其发展,可能很多后期发展的专业户都会血本无归,陈育新不能在这个过程中推波助澜。“不该赚的钱不赚”这其实也是一种取舍。舍弃养鹌鹑后,陈育新就集中做饲料。  
  3、第三次是希望分家,组建华西希望  
  希望集团发展了十几年,兄弟之间没有协议,股权也没有明晰,因此也没有分配。但是发展到一定阶段,每个人发展思路不一样,观念有一些不一样,方向有一些不一样,包括用人思路也有差异。比如最直接的差异体现在经营理念上,刘永行坚持以产品经营为主的,认为产品经营是企业经营之本,资本经营是辅助性手段。他要在饲料领域进行专心经营,而刘永好继续在做好产品经营的同时,也要抓住来之不易的经济形势,通过资本运营加速扩张,走适度多元化之路。陈育新说:我们兄弟间有个最大的特点,就是我们中间很少有人相互附和,除非大家意见一致。既然没有人能够充当国王,也没有人甘愿充当臣民,各自为王就是必然的结果。当刘永行和刘永好决意走出新津,走出四川,走向全国之时,陈育新却甘愿留在新津,尽力把总厂办好。  
  希望集团初期不规范,具体的产权归属都没有非常明确的界定。当时陈育新是四兄弟中第一个“下海”的人,其开辟的育新良种厂成为希望事业的发祥地,对整个希望事业投入了更多的贡献,因此很多人都认为他应该多分一些才公平。但陈育新不这样认为,他认为希望事业是四兄弟一起创业的结果,自己只分应该分的部分就可以了。甚至把很多自己该得的东西都分给了兄弟。这又是一次取舍。  
  4、第四次是舍弃权力,选择向职业经理人授权  
  希望集团在创建之初采用家族化管理方式。家族化管理在企业规模较小,业务较简单时具有决策效率高、沟通成本低、信任度高、利益一致,相互融资、以家族为单位抵御外部的压力和风险这些明显优势。  
  但当陈育新组建华西希望,企业规模不断变大以后,产品和业务体系变得更复杂,内部需要管理的资源不断膨胀,由于组织的扩张,管理职能专业化分工的收益越来越高,企业管理职能会越来越正式化和独立化,管理的复杂程度会不断增加,就有必要进行专业化管理,此时企业建立现代企业制度,吸引更多的优秀人才,引入职业经理人,实现两权分离,提高决策和管理专业化水平就成为企业必然的选择。陈育新认识到这一点,认识到企业权力全部系于一人迟早会出问题,于是他开始授权,也就是舍弃一些权力。这个过程是艰难的,比如傅文阁先生担任集团副总裁以后,公司很多事情都向傅文阁先生汇报,而不是向陈育新汇报,陈育开始感到了非常地不适应。但是他不断地调整心态,并最终调整过来,遵循了企业发展的一般规律。  
  (二)华西希望文化与用人方法论  
  1、价值观认同  
  华西希望在选人时会把价值观认同作为首要条件。其中价值观认同包括三个方面:一是认同企业,二是认同企业文化,三是认同企业老板,这三个认同非常重要。
  比如,傅文阁来华西希望出任副总裁就是价值观认同的一个结果。傅文阁到华西希望并不是出于高薪的吸引——因为他在北京的工作报酬比刚到华西希望时还要高得多。他的利益观是要做事,要有做事的平台,于是他就奔着华西希望这个平台来的,以后报酬、金钱这些东西都是附属的。现在华西希望慢慢形成这样一种惯例,报酬是是自己做了出来的,由自己的业绩决定,自己做的不好不能怪企业。因为企业已经进行了充分的授权,也允许犯错误、也允许失误,在这种情况下,很多人都是奔着做事情来华西希望,高收入都是以后附带的。  
  对傅文阁先生的判断主要是通过三件具体事件。一是特驱的构想,对这个事情他不仅是支持,而且在整个设计过程中积极参与进来,他提出很多认识和看法供我们讨论,在这个过程中我就看出了他的水平、看出了他的见识,也看到了他的抱负。第二件事是有一个重要的标志,通常来华西希望的优秀人才,刚到华西希望的报酬是低于他以前收入的,这就是说明了他不是冲着钱来的,而是冲着事业来的。第三件事是到企业以后的实际工作成绩,当然有可能交给的第一件事办不成,但是如果企业认为他是个有能力的人,就可以进行调整,调整到新的工作以后可能就会干得非常成功。因为人的能力是多方面的,放在合适的位置上就能发挥出来。  
  2、强调监督  
  陈育新经常说,优秀的员工最希望被监督,一是他不怕监督,二是他怕不监督,因为没有监督,他的业绩就不容易被发现。反对监督,排斥监督,应付监督,都是坚决不允许的。但是,华西希望同时强调,监督是一种机制,一种手段,在非原则性问题上揪住不放,在细节上斤斤计较,揭伤疤,搞秋后算账,都不是企业所要的监督,因为这样必然会把监督工作引向歧途。  
  那么,究竟应当怎么样开展监督工作呢?华西希望在这方面进行了深入细致地探索,积累了一些成功的经验。譬如,华西希望创立了关键岗位的“廉洁保证金制度”和原料收购环节的“价格公开,不准不收”制度,并建立了物价核查制度;在与相关单位签订的经济合同上都有专门的廉洁条款,并规定了违约责任;华西希望在本行业率先将网络技术应用于监督工作,实现了对各子公司经营状况的即时监控,极大地提高了监督工作的效率,降低了监督工作的成本,取得了很好的效果。  
  经过几年不懈地探索,华西希望逐步摸索出了一些行之有效的办法,形成了独具希望特色的工作方针:

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