为使集团主要领导能够广泛收集和听取各方面，尤其是来自基层的信息和意见，更好地发挥总部“服务、指导、管理、监控”四大功能，经研究，决定设立总裁信箱。总裁信箱有电子信箱（EMAIL: zcxx@hxhopegroup.com）和投递信箱(通讯地址：成都市机场路美好花园华西希望集团 傅文阁副总裁收 邮编：610225)两种形式，电子邮件由集团副总裁直接收取和处理；邮政信函则由总裁秘书收取，再交集团副总裁亲自拆阅。
        总裁信箱主要接受以下两方面内容的信函：
        一、接收集团各公司和总部各部门员工如下内容的信函：
        1.对本单位或集团生产经营和管理工作的合理化建议；
        2.对本单位生产技术和营销管理工作的合理化建议；
        3.推荐、举荐各类人才以及自荐的信函；
        4.反映本单位或上级领导、上级部门（包括总部各部门）存在的无人过问、长期得不到解决和落实的问题；
        5.对集团干部严重违规违纪和贪污腐败行为的投诉。
        二、接收集团各公司和总部各部门业务合作单位、原料供应厂商及用户如下内容的信函：
       1.对集团总部和各公司生产经营、工程建设、公司管理等方面的合理化建议；
       2.重要的合作思路、合资意向；
       3.在与集团总部或各公司业务合作中出现的、长期得不到解决而总部各部门或当地公司又无人受理的严重纠纷；
       4.较为严重而长期无人受理、处理的售后服务遗留问题；
       5.对集团总部和各公司干部员工严重违规违纪和贪污腐败行为的投诉。