尊敬的徐总：
        我有幸在元月28日现场旁听了您和东方希望西南地区杨再兴总裁关于精益化管理的培训，感到受益匪浅。经过思考，再结合自己的工作实际，我有了一些感悟，在这里斗胆将一些想法整理成文，希望能够得到您的批评和指正。
        一、关于“精益”和“管理”
        精益化管理是一个比较抽象的概念，针对于集团的精益化管理，我个人觉得重心不应该放在“管”上，管是一个自上而下的过程，如果没有科学分解，很可能出现片面“节约”的情况。所以，如果单纯靠“管”，就失去了精益化的意义。精益化的重心应该放在“理”上，“理”和“益”是相辅相成的，“益”是“合理的效益”，没有“理”的“管”，也许能达到“精”，但却达不到“益”的效果的。所以，我觉得精益化管理应该全员参与，“先理后管，边理边管，理中有管”，特别是各个岗位的员工，他们对岗位流程最熟悉，各个流程的合理化需要每个员工去“理”，只有全员理解并参与了，精益化才能够真正落到实处。只要全体员工都用心了，精益化管理将无处不在。
        二、关于工作习惯的思考与建议
        中国几千年的文化博大精深，但长期的封建统治也让很多人天生就明白如何逆来顺受，这种性格导致很多员工在工作中即使发现了不合理的情形，也会“主动改变”，去适应这种不合理，因为“别人都是这么做过来的”。于是，在长年的重复之后，不合理也因为习以为常而“被合理”。当工作流程成为一种习惯之后，就没有人愿意去改变了。
        改变习惯往往是需要阵痛和勇气的，不少人通常会“不求有功，但求无过”，再加上人总有对于未来不可知的恐惧心理，当改变的结果未知时，人们通常不愿意打破常规去追求未知的结果，即使这种结果会有很多好处。正是在这种思想影响下，很多员工也许知道在工作中有哪些地方可以改进，但习以为常之后往往不愿意去改了，更何况并不是所有员工都明白应该如何去改进，当管理者没有要求的时候，绝大多数人也就得过且过了。这也许就是陈育新董事长所说的“被积习所蔽”。
        要打破这种积习，第一需要大力引进外部资源，加大培训力度，在让员工充分理解精益化管理的概念，用先进经验和成功事例让员工觉得改变的结果是“可知”的，从员工内部自发地产生对现状的思考和对于积习的改变；第二需要管理干部以陈育新董事长的“严格、具体、正确”的要求对下属进行管理；第三是设定相关机制，对于卓有成效的改进方案给予激励，把企业“有功之臣必有重赏”的管理文化得以落到实处。
        如果以上三点能够做到位，一定可以让员工更深刻的理解精益化管理的本质，更真切地体会到集团精益化管理的迫切性，从而把集团的大目标自觉地分解成自己的责任目标。
        三、关于培训机制的思考和建议
        我觉得，精益化管理的关键在于培训，因为大部分员工很少有机会外出与优秀企业的同行进行交流，他们只是在自己企业的小圈子里工作，比较少，竞争小。一个人、一个组织，其进步的过程就是找差距、缩小差距的过程，最后才是超越。现在，我们连与别人究竟有多大差距都不知道，又怎么来缩小差距甚至实现超越呢？只有通过培训，才能让员工跳出“井底”，脱离“温水”，把自己放到整个行业去比较，才能真正找到差距，让员工真正找到努力的方向和目标。
        在找到差距之后，这种差距或大或小总会刺激到每个人，或多或少总会让人改变。这时，通过对先进思想、具体事例的分析和介绍，再引导员工在工作中发现问题、解决问题，效果会比较好。
        培训应该有针对性，必须带来我们需要的效果，否则就是浪费。要想达到良好的效果，首先需要站在员工的角度，聘请最适合的培训人选。只有培训到位了，培训出效果了，才能真正将精益化管理落到实处。
        四、信息中心在精益化管理中的重要位置
        我觉得，信息中心应该在集团精益化管理实施过程中发挥重要作用，因为我们的最大优势在于对新工具、新系统的掌握以及对数据的敏感度，我们应该深入了解各板块的业务流程，针对现行业务流程，结合新的信息技术，提出相关的整改方案，最终达到降低成本、提高效益的目的。
        目前，信息中心的服务职能较重，但指导、监督、管理的职能还没有做强。我觉得，在未来的工作中，我们应该充分注意到这一点。
        五、关于自己的工作
        今年是集团精益化管理启动年，从自己工作的角度来说，建立OA系统是一个很好的机会，我可以接触到各业务部门的相关基础流程，但对自己的知识和能力的要求也更高了，我要虚心学习业务知识，不断提高业务技能，并认真思考的基础上，提出更多合理化建议。
        以上是自己一些想法，不当之处，还望得到徐总指正。

                                                                                                                                                                                                                                                                         集团公司信息中心 严海滔
                                                                                                                                                                                                                                                                                     2011年春节

        编后话：新年上班第一天，集团信息中心员工的严海滔，向徐总呈上了一封信，信中谈了他在旁听精益化管理培训之后的一些思考，读来令人感动，发人深省。他为我们提供了一面“镜子”，我们的管理干部都需要来照一下自己：一个普通员工想到了，你想到了么？如果没有想到，你应当为此而汗颜；如果想到了却什么也没有做，问题更严重——我们失职了！今年是集团基础管理第二年，也是精益化管理启动年，此时此刻，我们希望大家都来读一下这封信，好好反思一下：我应当怎么办？
        不论你是谁，如果读后有什么感想，欢迎直接与我们联系。