●曹艳（西昌万千）

       “烟花三月柳絮飘，燕语莺声轻轻绕”。每当阳春三月，我就会想起您，余姐。认识您，也是在这个季节。
        因为工作关系，我跟您的接触最多，每次您总是微笑着听完我的工作汇报，然后给予我肯定和建议，使我在技术、态度方面得以改进。由于经验不足，我也曾遇到个别客户的刁难，每每遇到这种情形，我总觉得非常委屈。而您却在妥善地安抚客户之后拍着我的肩膀说，“多为客户想想，就能赢得更多的理解”。我这才明白，原因其实在这儿。此后，我在工作中尤为注意换位思考，服务质量也在不断提高。
       后来，由于我的工作出色，连续两年被评为全公司的“优秀员工”，然而第三年的“优秀员工”却落在了我认为技术、服务质量都不如我的一个同事头上。此后，我的心情一下跌至谷底，在工作时也屡屡出错，服务态度明显下降，成天无精打采的。有一天下班后，您把我叫到一旁，泡了杯咖啡放在我面前，语重心长地说：“为他人鼓掌是一份胸襟，为对手叫好更是一种智慧。你好好想想，对方真没有什么强过你的地方吗？”听了这席话，我不禁汗颜了，是呀，您这是在教我为人处事的道理，是告诉我做人要圆融通达。只有在面对工作中的小摩擦和小成就时保持达观，才能获得平和的心态。 
        余姐，您的这一席话陪伴我至今，在生活和工作中给了带给我很大的帮助。从您身上我学到了包容、理解和沟通，也懂得了关爱、感恩和责任。多年来，每当到这阳春三月，我就会想起您，我敬爱的余姐，我永远也不会忘记您对我的关怀和支持!希望您过得幸福！