1.问题描述：
         客户端在日常处理中，可能偶发性出现“组件正在调用中间层…”的提示，出现该提示后，客户端K/3无响应，无法做任何操作，且一台客户端出现该问题后，其他客户端也会相继出现该问题，最后只有重启COM＋服务，问题才能解决。该问题一天偶尔出现一次，有时几天出现一次。有时一个用户使用，也会出现该问题。
          2.问题分析：
         出现该问题时，
         A.客户端，用户无法操作，做任何操作，都提示“组件正在调用中间层…”，等候一会，仍然无法使用。
         B.中间层，所有组件运行无异常（没有耗时特别长的组件）
         C.数据库，无堵塞，无死锁，无耗时很长的SQL。
         D.重启中间层后，问题可以解决。
         分析：
         “组件正在调用中间层…”的提示，表示系统出现了挂起。根据问题的初步分析，估计和COM＋有关，并且和使用Win2003系统有关系。客户端出现了挂起，同时中间层Dump表明，Rpc调用出现挂起。该现象属于微软已经确认的一个BUG，需要安装微软已经发出的补丁解决，或安装Win2003Sp1。
         3.解决方案：
         在K/3中间层安装了Win2003Sp1后，问题解决。(注意:安装Win2003SP1后，需要进行相关的COM＋安全设置，才能正常使用，需要修改的选项：COM＋设置中，增加了“远程激活”和“远程启动”权限，Everyone的该权限默认会被取消，必须选上)
         4. 通用案例2—COM+配置/环境的问题
         现象： COM+ System Application 服务意外地终止
         A.问题描述：
         表现为客户端挂起，用户无法操作，有的时候会提示“组件正在调用中间层…”，有的时候没有任何信息，必须手工杀掉进程才能继续使用。
         查看中间层的组件服务，表现正常。
         B.问题分析：
         出现这个问题后，查看中间层服务器上的系统事件日志，事件日志,有下面的信息：
         7031 Service Control Manager COM+ System Application 服务意外地终止，这种情况已经出现了 1 次。以下的修正操作将在 1000 毫秒内运行：重新启动服务。 
         7034 Service Control Manager 服务 COM+ System Applica-tion 意外停止。这发生了 3 次。 
         7032 Service Control Manager 在 COM+ System Application 服务意外终止后，“服务控制管理器”试着进行修正操作(重新启动服务)，但这个操作失败，错误是： 
         服务的范例已在运行中。 
         原因：
         1）“有些系统文件被损坏”；2）“文件权限问题”；3）组件服务中的程序有BUG；4）微软操作系统的BUG等。
         相关事件号的描述可以查阅微软网站。
         C.解决方案：
         如果出现这样的问题，可以确定是中间层的COM+服务已经崩溃，此时只能重新安装操作系统解决。
         注：文件的破坏很多时候可能是由于病毒引起的，所以定期更新病毒库和杀毒非常重要。（由集团公司综合管理部供稿）